恒康鋁業(yè)有限公司位于三門峽西工業(yè)園區(qū)，年產(chǎn)24萬噸鋁制品，公司固定資產(chǎn)達(dá)到23億元，預(yù)計年產(chǎn)品銷售收入約36億元、年創(chuàng)利潤約3.6億元，公司職工人數(shù)1300余人。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為“豫港龍泉”牌重熔用鋁錠，該產(chǎn)品獲得國家免檢產(chǎn)品、河南省名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)稱號。。
上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心接到該客戶反應(yīng)，由于老的變頻器損壞，客戶將放置于倉庫的新備機(jī)變頻器換上使用，但是設(shè)備只要一運(yùn)行或運(yùn)行一段時間，變頻器就會出現(xiàn)A14接地故障報警，經(jīng)客戶確認(rèn)電機(jī)正常，懷疑可能是備機(jī)出了問題，于是買了一臺新的變頻器試機(jī)，但是出現(xiàn)了同樣的故障報警，故向我們尋求幫助。

通過我們的負(fù)載測試平臺檢測，確認(rèn)備機(jī)及新機(jī)兩臺變頻器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，排除變頻器本身故障。因此，我們工程師初步診斷導(dǎo)致該故障的原因為現(xiàn)場外圍影響。
上海津信派遣技術(shù)服務(wù)工程師抵達(dá)現(xiàn)場后，馬上確認(rèn)了客戶描述的現(xiàn)象，期間通過各種手段，包括更換板卡、參數(shù)優(yōu)化、版本升級或者降級等都無法解決問題。之后通過現(xiàn)場環(huán)境檢測以及與客戶溝通現(xiàn)場設(shè)備工藝，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的磁場干擾非常大，嚴(yán)重干擾變頻器的霍爾電流檢測，才出現(xiàn)了A14接地故障。

通過新老機(jī)器的比較我們發(fā)現(xiàn)，由于老的變頻器霍爾是霍尼維爾的，抗干擾能力比較強(qiáng)，所以能夠正常運(yùn)行，但是新的變頻器霍爾是德國VAC的，抗干擾能力差，才導(dǎo)致變頻器一運(yùn)行就報接地故障。
最后通過以上分析，現(xiàn)場服務(wù)工程師決定對新變頻器做一個磁場屏蔽的實驗，做一個鐵的環(huán)形屏蔽，如圖所示，設(shè)備重啟后馬上就運(yùn)行正常了，并且連續(xù)運(yùn)行了16個小時，期間無任何故障報警，一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
客戶對于我們的響應(yīng)速度，及規(guī)范化的服務(wù)流程表示高度認(rèn)可，同時對我們的技術(shù)服務(wù)工程師的業(yè)務(wù)水平做出了很高的評價。

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